Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland, der Europäischen Union und international in ausgewählten Ländern. Der Versand erfolgt über DHL/Deutsche Post und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Bitte beachte, dass vor dem Versand, die Bestellung noch bearbeitet und verpackt werden muss. Erst nach dem Abschicken beginnt die Lieferzeit.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschland: 5,99 € – Lieferzeit ca. 3-5 Werktage
Expressversand innerhalb Deutschland: 13,99 € – Lieferzeit ca. 1-2 Werktage
Versand innerhalb der EU: 13,99 € – Lieferzeit ca. 3-5 Werktage
Internationaler Versand: 19,99 € – Lieferzeit ca. 5-8 Werktage (kann in speziellen Fällen variieren)
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € innerhalb von [Land/Region].
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: ca. 3-5 Werktage
Expressversand: ca. 1-2 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: Vereinigte Staaten & Kanada.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact.rose.studio.berlin@gmail.com.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter contact.rose.studio.berlin@gmail.com, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Kund:in.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.